Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss, den Kauf zu widerrufen, informieren.
Du kannst uns hierfür kontaktieren unter:
Lumi Cases
E-Mail: divecase@gmail.com
Du kannst hierfür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, bist dazu jedoch nicht verpflichtet. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail ist ausreichend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absendest.
Rückgabeprozess
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter divecase@gmail.com und teile uns deine Bestellnummer sowie die Artikel mit, die du zurückgeben möchtest.
Nachdem wir deine Rückgabeanfrage erhalten haben, stellen wir dir die notwendigen Rücksendeinformationen sowie ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Die Rücksendeadresse und die Versandinformationen erhältst du von uns im Rahmen der Rücksendeabwicklung.
Die Rücksendung ist für dich kostenlos.
Bitte sende die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Du bist dafür verantwortlich, die Ware nur in dem Umfang zu handhaben, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Wenn du die Ware über diesen zur Prüfung erforderlichen Umfang hinausgehend benutzt oder behandelst und dadurch ein Wertverlust entsteht, kannst du für diesen Wertverlust nach den gesetzlichen Bestimmungen haften.
Rückerstattung
Wenn du deinen Kauf widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Wir erstatten dir den Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben.
Bei Warenlieferungen können wir die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung fallen für dich keine Gebühren an.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Wenn dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter divecase@gmail.com, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel im Rahmen deines Widerrufsrechts zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, kannst du das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Lumi Cases
E-Mail: divecase@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer: __________________________
Artikel: _________________________________
Bestelldatum: ____________________________
Erhalten am: _____________________________
Name: ___________________________________
Anschrift: ________________________________
Datum: ___________________________________
Unterschrift: _____________________________
(nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)